Willkommen bei Deep Design – Ihrem Partner für hochwertige Möbel, Beleuchtung und Interior-Design.
Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Zahlung, Lieferung und Rückgabe. Wir legen großen Wert auf Transparenz, Zuverlässigkeit und einen reibungslosen Ablauf – von der Bestellung bis zur Ankunft Ihres Designs zu Hause.

Zahlung
Wir bieten ein flexibles Zahlungssystem – von der klassischen Banküberweisung und Kreditkartenzahlung bis hin zu PayPal und Ratenzahlung.
Detaillierte Informationen zu den Zahlungsmethoden finden Sie auf der Seite „Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)“ im Abschnitt „Bezahlung“.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungssystem Ihrer Bank bis zu 3 Werktage dauern kann, bis Ihre Zahlung bei uns eingeht.
Wir erwarten Ihre Zahlung innerhalb von 5 Tagen nach Bestelldatum. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Zahlung, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und den Artikel wieder zum Verkauf freizugeben.
Wir behalten uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und die Zahlung zurückzuerstatten, wenn
– der überwiesene Betrag nicht dem Bestellbetrag entspricht,
– die Bestellnummer im Verwendungszweck fehlt oder fehlerhaft ist.

Lieferung
Die Lieferung unserer Produkte ist ab einem Bestellwert von 1.500 € kostenlos.
Bei einem niedrigeren Bestellwert werden die Versandkosten je nach Gewicht und Abmessungen automatisch berechnet und im Warenkorb angezeigt.
Wir liefern Ihre Bestellung bis zur Haustür (Erdgeschoss).
Unsere Logistikpartner werden je nach Menge, Art der Produkte und Lieferadresse sorgfältig ausgewählt:
– Paketversand: DPD, GLS, Hermes
– Paletten- oder Speditionsware: Raben, Rabelink Logistik oder gleichwertige Partner
Die Versandzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage nach Zahlungseingang.
Sobald Ihr Artikel versandbereit ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgung.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–8 Wochen, abhängig von Produktart, Hersteller und Verfügbarkeit.
Bei Möbeln oder Sonderanfertigungen kann sie bis zu 12 Wochen betragen. Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt, Transportproblemen oder Zollabwicklungen begründen keinen Anspruch auf Schadenersatz.
Bitte beachten Sie, dass große Bestellungen in mehreren Paketen geliefert werden können. In diesem Fall erhalten Sie für jedes Paket eine eigene Tracking-Nummer.
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung schnell und sicher zu liefern. Sollte es dennoch zu Problemen kommen:
– Tracking-Nummer funktioniert nicht: bitte prüfen Sie sie später erneut (Datenaktualisierung kann bis zu 72 Stunden dauern).
– Ware beschädigt: bitte kontaktieren Sie uns umgehend und senden Sie, wenn möglich, Fotos des Schadens.
– Teile fehlen: bitte melden Sie sich sofort – wir senden die fehlenden Teile schnellstmöglich nach.
– Ware nicht erhalten: prüfen Sie den Sendungsstatus und Ihren Briefkasten. Wenn das Paket nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Ausführliche Informationen zur Lieferung finden Sie in unseren AGB.

Rückgabe und Widerruf
Wir akzeptieren Rücksendungen von gekauften Artikeln innerhalb von 14 Tagen.
Kostenfreie Rücksendungen sind nur für Standardbestellungen innerhalb Deutschlands möglich, die über unser zentrales Retourensystem abgewickelt werden.
Bitte verwenden Sie ausschließlich unsere Rücksendeetiketten, die Sie mit dem Produkt erhalten oder über das Rücksendeformular anfordern können.
Wenn Sie einen anderen Versanddienstleister wählen, um einen Artikel zurückzusenden, können wir die Versandkosten nicht erstatten.
Wichtiger Hinweis:
Für Waren, die sperrig, individuell verpackt oder per Spedition geliefert wurden, erfolgt der Rückversand nicht über das standardisierte Retourensystem.
In diesen Fällen trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Die genaue Höhe kann je nach Gewicht und Abmessungen variieren und wird auf Anfrage im Voraus mitgeteilt.
In diesen Fällen erfolgt die Rücksendung ausschließlich nach vorheriger Abstimmung mit unserem Kundenservice. Nicht angemeldete Rücksendungen können nicht angenommen werden.
Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, muss der Artikel im Originalzustand, unbenutzt und transportsicher verpackt zurückgesendet werden. Eine Überprüfung des Artikels ist erlaubt, jedoch keine Nutzung (z. B. darf eine Bratpfanne nicht benutzt und danach zurückgegeben werden).

Rücksendehinweise:
– Füllen Sie das Widerrufsformular aus und senden Sie es spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware.
– Warten Sie auf unsere Bestätigung.
– Verpacken Sie den Artikel ordnungsgemäß, möglichst in der Originalverpackung.
– Drucken Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett aus.
– Entfernen Sie alte Etiketten und bringen Sie das neue Etikett an.
– Geben Sie das Paket an der nächstgelegenen Annahmestelle ab und informieren Sie uns über die Übergabe.
– Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung oder ein Umtausch innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
– Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei Ersatzlieferungen kann die Bearbeitungszeit bis zu 15 Tage betragen.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und der Widerrufsbelehrung.